Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Ysolenkel (dalej „ja”) szanuję prywatność osób korzystających ze strony internetowej. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony, przeglądania oferty, składania zamówień, kontaktowania się ze mną oraz korzystania z dostępnych funkcji.

Dane są przetwarzane w sposób przejrzysty, w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz z zastosowaniem zasad wynikających z RODO. Zakres informacji przekazywanych użytkownikowi jest dostosowany do rodzaju korzystania ze strony i konkretnej sytuacji.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień jest Ysolenkel.

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem można skontaktować się ze mną:

Adres: 5911 Old Boyce Rd, Alexandria, LA, 71303, United States

Telefon: +1 (318) 562-7419

E-mail: solutions@ysolenkel.com

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET).

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz czynności wykonywanych przez użytkownika.

Mogą obejmować w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy oraz dane potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia;
dane rozliczeniowe związane z zakupem;
numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach oraz historię czynności związanych z zamówieniem;
informacje przekazane podczas kontaktu, w tym treść wiadomości i dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak dane dotyczące sesji, urządzenia, przeglądarki lub wybrane ustawienia;
informacje dotyczące zgód i preferencji użytkownika, w zakresie, w jakim są one zapisywane przez stronę.

Dane są pozyskiwane przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktu, korzystania z formularzy lub innych dostępnych funkcji.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizowania zamówień;
obsługi płatności związanych z zakupem;
przygotowania i dostarczenia zamówionych produktów;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia;
obsługi zwrotów, wymian, anulowania zamówień i reklamacji;
odpowiadania na pytania oraz inne wiadomości przesyłane przez użytkownika;
prowadzenia dokumentacji związanej z transakcjami, rozliczeniami i obsługą zamówień;
zapewnienia prawidłowego działania strony i jej funkcji;
ochrony strony przed nadużyciami, próbami oszustwa oraz nieuprawnionym wykorzystaniem;
ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami;
przesyłania informacji handlowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę lub istnieje inna odpowiednia podstawa przetwarzania.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze wykorzystanie jest dopuszczalne na odpowiedniej podstawie.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnego celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:

niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, w szczególności przy obsłudze zamówienia, płatności i dostawy;
obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, w szczególności w zakresie dokumentacji, rachunkowości i rozliczeń;
prawnie uzasadnionego interesu administratora, między innymi w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi zapytań, ochrony roszczeń oraz usprawniania działania serwisu;
zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana dla określonego sposobu wykorzystania danych.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane odbiorcom, których udział jest potrzebny do realizacji określonego celu.

Może to dotyczyć w szczególności:

operatorów płatności i podmiotów uczestniczących w obsłudze transakcji;
przewoźników i podmiotów zajmujących się dostawą;
dostawców usług technicznych, hostingowych i informatycznych;
podmiotów wspierających obsługę klienta;
podmiotów świadczących usługi księgowe lub związane z dokumentacją;
doradców lub podmiotów wspierających ochronę i dochodzenie roszczeń, jeżeli jest to potrzebne w konkretnej sprawie.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie taki zakres informacji, jaki jest potrzebny do wykonania powierzonego zadania, z uwzględnieniem charakteru konkretnej usługi.

7. Przetwarzanie przez podmioty wspierające obsługę

Jeżeli wykonanie określonej czynności wymaga korzystania z usług zewnętrznego dostawcy, dane mogą być przetwarzane przez taki podmiot w zakresie potrzebnym do świadczenia danej usługi.

W zależności od charakteru współpracy podmiot taki może działać jako odbiorca danych lub jako podmiot przetwarzający dane w imieniu administratora.

W przypadku powierzenia przetwarzania podejmuję odpowiednie działania mające na celu zapewnienie, aby dane były wykorzystywane zgodnie z ustalonym zakresem i odpowiednimi wymogami ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń oraz ewentualnego ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W szczególności:

dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zakupu, obsługi posprzedażowej, rozliczeń i wykonania obowiązków dotyczących dokumentacji;
dane przekazane w ramach kontaktu mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz, jeżeli jest to uzasadnione, przez czas niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
dane wykorzystywane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub do momentu, w którym ustanie cel ich przetwarzania, z zastrzeżeniem innych podstaw pozwalających na dalsze przechowywanie;
dane techniczne i informacje związane z cookies są przechowywane przez okres wynikający z ich funkcji oraz ustawień strony lub przeglądarki.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają dalszemu przechowywaniu wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa.

9. Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w zakresie potrzebnym do jej prawidłowego funkcjonowania.

Cookies mogą służyć między innymi do:

utrzymania podstawowych funkcji strony;
zapamiętywania wybranych ustawień;
zapewnienia prawidłowego działania koszyka i procesu zakupowego;
utrzymania informacji związanych z sesją;
analizowania korzystania ze strony, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
zapamiętywania preferencji dotyczących cookies.

Cookies niezbędne do zapewnienia podstawowego działania strony mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do udostępnienia żądanej funkcji.

Pozostałe cookies, jeżeli wymagają zgody, są uruchamiane po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

Ustawieniami cookies można zarządzać za pomocą dostępnych na stronie narzędzi oraz ustawień przeglądarki. Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na sposób organizacji obsługi strony, zamówień oraz usług technicznych dane osobowe mogą być przekazywane do odbiorców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Stanów Zjednoczonych.

Takie przekazanie odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa i mechanizm przewidziany przez RODO. W zależności od konkretnego odbiorcy może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm dopuszczony przez RODO.

Informacje o odpowiednim mechanizmie zabezpieczającym oraz sposobie uzyskania dodatkowych informacji można otrzymać, kontaktując się ze mną.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe są przetwarzane;
dostępu do swoich danych osobowych oraz informacji o sposobie ich wykorzystywania;
sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki do ich usunięcia;
ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO;
otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, jeżeli spełnione są warunki do skorzystania z prawa do przenoszenia danych;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem warunków przewidzianych przez RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec wykorzystywania danych do celów marketingu bezpośredniego, w zakresie przewidzianym przez RODO;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Możliwość skorzystania z poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej, celu i okoliczności konkretnego przetwarzania.

12. Realizacja praw użytkownika

Wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu lub wycofania zgody można kierować na adres e-mail: solutions@ysolenkel.com.

Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać, jakiego prawa dotyczy oraz pozwalać na ustalenie, których danych lub sprawy dotyczy.

Odpowiedź na żądanie jest udzielana zgodnie z zasadami i terminami wynikającymi z RODO. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących tożsamości osoby składającej wniosek mogę poprosić o dodatkowe informacje konieczne do jej potwierdzenia.

Co do zasady korzystanie z praw przysługujących na podstawie RODO jest bezpłatne. W przypadkach przewidzianych przez RODO, w szczególności gdy żądania są ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, mogą mieć zastosowanie odpowiednie zasady dotyczące opłat lub odmowy podjęcia działania.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkową utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub innym niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do rodzaju danych, sposobu ich przetwarzania oraz potencjalnych zagrożeń.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób lub podmiotów, które potrzebują go do wykonania określonych zadań.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa nie można zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z przesyłaniem lub przechowywaniem informacji w środowisku internetowym.

14. Dane dotyczące płatności

Podczas realizacji zakupu mogą być przetwarzane informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, potwierdzenia transakcji oraz obsługi płatności.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, dane potrzebne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane temu operatorowi zgodnie z zakresem niezbędnym do wykonania płatności.

Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani za pośrednictwem formularzy dodatkowych danych finansowych, które nie są potrzebne do rozwiązania konkretnej sprawy.

15. Komunikacja handlowa

Jeżeli użytkownik zapisze się na newsletter lub wyrazi zgodę na otrzymywanie określonych informacji handlowych, dane mogą być wykorzystywane w tym celu zgodnie z zakresem udzielonej zgody.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z dostępnej funkcji rezygnacji lub kontaktując się ze mną.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Jeżeli dane muszą być nadal przechowywane z innej przyczyny, mogą pozostać przetwarzane wyłącznie w zakresie wynikającym z tej podstawy.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkownika nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że użytkownik zostanie poinformowany o takim sposobie przetwarzania i zastosowanie znajdą odpowiednie zasady RODO.

Jeżeli w przyszłości sposób wykorzystywania danych ulegnie zmianie w tym zakresie, informacje wymagane przez RODO zostaną odpowiednio uzupełnione.

17. Dane dzieci

Strona nie jest przeznaczona do celowego pozyskiwania danych dzieci w zakresie wykraczającym poza sytuacje dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Jeżeli użytkownik uważa, że dane osoby małoletniej zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy, może skontaktować się ze mną w celu wyjaśnienia sytuacji.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres oferowanych usług, wykorzystywane rozwiązania techniczne lub sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej.

W przypadku istotnej zmiany wpływającej na sposób przetwarzania danych informacje zostaną przedstawione w odpowiedni i możliwie przejrzysty sposób, z uwzględnieniem charakteru wprowadzonych zmian.

19. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących użytkownikowi można skontaktować się ze mną:

Adres: 5911 Old Boyce Rd, Alexandria, LA, 71303, United States

Telefon: +1 (318) 562-7419

E-mail: solutions@ysolenkel.com

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET).